Hur hantera DOA till Netonnet smidigast?

Var idag in och köpte en Pixel XL på NoN. Upptäcker att alla bilder jag tar med kameran blir suddiga i vänsterkant. Lika med andra kameraappar än stock.
Tänker i min enfald att detta är solklar DOA men vet ju att alla butiker inte resonerar så..
Men min fråga, om jag hävdar DOA, butiken tycker den ska på service, vad gör jag då? Och framförallt- kan jag då, trots att jag medgivit att den är felaktig, utnyttja deras ångerrätt??
Tacksam för snabba svar!

 

Det här skiljer sig säkert mellan olika tillverkare och ÅF, men jag lämnar den information som jag fått det förklarat för mig, så får andra fylla på om de är mera kunniga på området!

DOA är något som erbjuds till återförsäljare av tillverkaren och inget som de kan tvinga ÅF att använda. DOA ska skickas in på service med DOA som anledning. Butiken kan välja att byta ut produkten direkt till en ny, men då är risken att DOA inte går igenom (verkar rätt solklart i ditt fall att den skulle gå igenom) och verkstaden nekar DOA och då står de med en telefon med nekad DOA och har gett dig en ny.

Som alltid, bäst att kolla med NoN först och främst, plus att de har väl en ganska sjysst ångerrätt/öppet köp policy, så kanske är bättre lämna tillbaka luren > köpa en ny (osäker på hur det funkar om det är något fel på telefonen).

 

NoN har ju en väldigt generös ångerrätts-policy. Borde inte vara några problem alls. "Den här mobilen tar superdåliga bilder. Den vill jag inte ha! Jag tycker ni ska kolla den närmare, men jag vill i alla fall inte ha den!"

 

Visade sig iaf att NoN här i byn inte hade nån mer XL i lager när jag kollade imorse. Så jag åkte dit och använde ångerrätten vilket inte var några problem.

 

NoN är ett föredöme i Sverige på hur ånger skall hanteras.

Har verkligen aldrig haft problem med dem. Och när man som jag har totalt noll impulskontroll och handlar alltid saker jag inte borde har detta räddat mig många gånger.

Detta gör att jag alltid köper mina saker på NoN även om priset i vissa fall är några kr dyrare.

 

Stämmer in i lovsången. Netonnets returhantering är fantastisk! Lite av min favvobutik faktiskt Inga dryga säljare på golvet heller

 

Nä man går in och köper det man vill ha och blir det fel kommer man tillbaks med grejerna. Suveränt.

 

Japp, jag kollar alltid först om netonnet har de jag vill ha och köper där i första hand.
Gillar verkligen deras kundvård. Köpte en gång en GPS som visade sig inte vara ny när jag väl öppnade låndan. Jag var skitförbannad och tänkte jag ska kräva milersättning för de jag fått köra men tänkte de får jag aldrig... Jodå svarat var hur långt har jag kört och vad har de kostat... Var verkligen småpengar men bara principen att jag faktiskt fick något för de gjorde mig så glad.

 

Netonnet är i princip det enda stället jag handlar min elektronik på pga deras generösa returpolicy. Så länge de har saker i lager i alla fall och jag kan plocka upp det fysiskt. Krånglar aldrig med eventuella returer och de har även gett mig en del goodwill genom åren, sånt de inte är skyldiga att göra.

Ett tips. Bli medlem. Då får man 3 månaders ångerrätt på köpet.