Rensa ramverket gör du under inställningar -> Appar -> Alla. I den listan rullar du ner tills du hittar Ramverk för tjänster från Google och klickar på den. Då dyker info om den appen upp och en knapp där man kan rensa data. Tryck på den och godkänn. Efter det så går man tillbaka till inställningar och klickar på Om telefonen -> Systemuppdateringar och Kontrollera nu. Har man tur så hittar den en uppdatering, gör den inte det så får man rensa igen och söka. Jag upprepade det tills jag fick upp skärmen för uppdatering och den började ladda ned.