[Tele2] Tråden om Tele2

Diskussion i 'Tele2 & Comviq' startad av Cupcakes, 10 jun 2013.

  1. Phpanos

    Phpanos Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 nov 2010
    Inlägg:
    456
    Mottagna gillanden:
    61
    Telefon:
    Nexus 6P

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Nexus 6P
    Försökte att DOA min telefon hos Tele2 då jag har ett allvarligt problem med min Samsung Galaxy S6. 6 dagar efter inköp försökte jag DOA den, och det godtog inte mannen i butiken som bad mig att vänta på en mjukvaruuppdatering. Den andra i butiken bad mig komma in efter helgen med mer info så skulle dom se vad dom kunde göra.

    Mitt problem är att telefonen startar om sig själv när jag har wifi påslaget och går omkring bland öppna nätverk (som jag ej har anslutit mig till tidigare). Har även videobevis på detta och kan återproducera buggen i dom flesta fallen.

    Dagen efter ringde jag Samsung och då sa dom att jag kunde kräva att få en ny telefon då jag uppmärksammat ett fel inom en vecka.

    Idag ca 10 dagar efter inköp gick jag tillbaka och krävde en DOA då jag varit inne 6 dagar efter inköp och var tvungen att tjafsa mig till en lösning.

    Vad hade ni gjort? Vad är det som gäller? Bemötandet tycker jag är helt bedrövligt. Personalen tyckte alltså att jag skulle vänta tills nästa uppdatering dök up.

    Imorgon kommer jag att få en ny telefon, men personalen hotade med att om min gamla telefon inte godkänns så kommer jag att behöva betala för två telefoner.

    Någon kunnig som kan dela med sig lite? Jag kan självklart skicka in den på service, men vill DOA den då jag tycker att det är min rätt.
     
  2. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    14 938
    Mottagna gillanden:
    7 927
    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max
    Förstår inte vad de håller på med. Självklart skulle den blivit utbytt första gången du var inne. Hade den inte funnits i lager borde de kunnat skicka ut en ny till dig, alternativt sett till att du fick en direkt när du kom in nästa gång.

    Vänta på en mjukvaruuppdatering kan man absolut göra, men det ska inte behövas för att telefonen skall fungera korrekt.

    Om telefonen blir utbytt på DOA så har personalen i butiken godkänt det, vilket gör att du inte kan stå ansvarig för det senare. Om personalen inte tycker att felet är ett garantifel eller om det inte går att vis för butikspersonalen kan de skicka iväg telefonen på serviceutbyte. Då kollar verkstaden upp om det är fel, sedan byts telefonen ut därifrån.

    Var säkerligen för att slippa hantera ett serviceärende eftersom det tar viss tid.
     
  3. Phpanos

    Phpanos Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 nov 2010
    Inlägg:
    456
    Mottagna gillanden:
    61
    Telefon:
    Nexus 6P

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Nexus 6P
    Tack så hemskt mycket för svaret! Då är jag inte helt ute och cyklar. Har aldrig lämnat in en telefon vid DOA, därför blev jag lite osäker. Men reagerade på att personalen uppträdde väldigt slugt när dom försökte strunta i att DOA telefonen.

    Tack igen!
     
  4. ASR

    ASR Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2012
    Inlägg:
    3 674
    Mottagna gillanden:
    973
    Telefon:
    Galaxy S22

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Galaxy S22
    Om man ringer någon som har tele2 utomlands och han svarar, kostar det då pengar för mottagaren om han svarar?
     
  5. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 208
    Mottagna gillanden:
    17 691
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Ja, det kostar alltid för mottagaren att ta emot samtal när man är utomlands. Om man går in o kollar vad det kostar o ringa från ett land så ser man alltid vad det kostar att ta emot samtal, det står det också i SMS:et man får när man kopplar upp sig mot någon operatör i landet
     
  6. wMathy

    wMathy Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 apr 2010
    Inlägg:
    407
    Mottagna gillanden:
    21

    MINA ENHETER

    Någon som vet hur det går om man vill flytta sitt nummer från Tele2 till Comviq? De är ju "systeroperatörer" eller vad man ska kalla det. :)
     
  7. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    14 938
    Mottagna gillanden:
    7 927
    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max
    Ja, det gör det. Är det inom Europa kanske mottagaren dock har Tele2 Utland Europa, vilket då gör det "gratis" att ta emot samtal inom Europa.

    Att de är en "systeroperatör" spelar ingen roll egentligen, Tele2 har valt att krångla till det rätt så mycket. Det fungerar nämligen som så att du beställer allt som vanligt från Comviq där du också väljer att behålla ditt nummer. Egentligen är det lättare att byta till en annan operatör än mellan Tele2 <-> Comviq.

    Att flytta själva numret tar ca 3-5 arbetsdagar. Men Tele2 har valt att inte flytta nummer under ångerperioden, vilket gör att det tar minst 14 dagar innan ditt nummer har flyttats över. Du kan dock avsäga dig ångerrätten och därmed komma ner i 3-5 arbetsdagar igen.

    Kom ihåg att du måste säga upp Tele2-abonnemanget först, annars kan du få en sluträkning på upp till 90 dagar som de då inte stryker eftersom du inte meddelade Tele2 innan du bytte operatör. Så du behöver starta uppsägningstiden först. :)
     
  8. ASR

    ASR Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2012
    Inlägg:
    3 674
    Mottagna gillanden:
    973
    Telefon:
    Galaxy S22

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Galaxy S22
    Aha okej tack för svaret nej det är Turkiet
     
  9. inact_0027

    inact_0027 Guest

    Vad händer när man surfar upp sin surfmängd med Comviq Fastpris? Begränsas hastigheten till 0,1mbit? Eller kan man inte surfa alls? Fungerar det likadant med Comviq Fastpris Student?

    Jag lyckas verkligen inte hitta någon information om det här på Comviqs hemsida.

    http://webbutik.comviq.se/student/
     
    Last edited by a moderator: 6 maj 2015
  10. cavveman

    cavveman Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    7 nov 2013
    Inlägg:
    632
    Mottagna gillanden:
    236
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    OnePlus 7t Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    OnePlus 7t Pro
  11. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 208
    Mottagna gillanden:
    17 691
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Beror på, om man har tecknat ett Comviq abonnemang före Augusti 2014 så sänks hastigheten, om det är tecknat efter Augusti så spärras surren helt. Detta gäller fastpris. På studentversionen så ska det bara sänkas
    Se ovan
     
  12. inact_0027

    inact_0027 Guest

    Oj, det var lite klantigt av mig att missa det där. Tack för hjälpen.

    Det har jag också läst någonstans, men det borde tydligare framgå på deras hemsida.
     
  13. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 208
    Mottagna gillanden:
    17 691
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Om man går in under Senior abonnemang så står det där, o det gäller samma för studentabonnemang enligt Comviqs kundtjänst, för jag frågade dom om det just specifikt för studentabonnemanget
     
  14. huskul

    huskul Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 apr 2010
    Inlägg:
    2 901
    Mottagna gillanden:
    512
    Operatör:
    ComviQ
    Telefon:
    Samsung S22U

    MINA ENHETER

    Operatör:
    ComviQ
    Telefon:
    Samsung S22U
  15. ASR

    ASR Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2012
    Inlägg:
    3 674
    Mottagna gillanden:
    973
    Telefon:
    Galaxy S22

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Galaxy S22
    Brukar comviq vara snabba med att skicka ut simkort, beställde idag får man den måndag tro?
     
  16. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    14 938
    Mottagna gillanden:
    7 927
    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max
    Väldigt olika, men normal leveranstid när jag jobbade på Tele2 var 3-5 arbetsdagar.
     
  17. ASR

    ASR Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2012
    Inlägg:
    3 674
    Mottagna gillanden:
    973
    Telefon:
    Galaxy S22

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Galaxy S22
    Hmm standardsvar men ok [emoji14]
     
  18. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    14 938
    Mottagna gillanden:
    7 927
    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max
    Problemet är att det är vanlig kundtjänstpersonal som sitter och packar alla simkort och sedan skriver ut adresslappar, info osv. Så det är inte ett flöde som är aktivt hela tiden. Tidigare tog det ca 1,5 vecka innan sim-kortet ens postades pga att det var alldeles för få personer som jobbade.

    Skulle dock inte tro att du har det på måndag, för att svara på frågan ordentligt. :)
     
    ASR gillar detta.
  19. ASR

    ASR Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2012
    Inlägg:
    3 674
    Mottagna gillanden:
    973
    Telefon:
    Galaxy S22

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Galaxy S22
    Aha okej jag trodde det var automatiserad systemet men då vet man!
     
  20. tontmobil

    tontmobil Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 maj 2011
    Inlägg:
    1 600
    Mottagna gillanden:
    471
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S7 Edge

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S7 Edge
    Hej, kan man ringa till tele2 och beställa ny mobil men ändå behåll sin abonnemangform?