Problem: Galaxy S7 förstör foton

Sambon fick hem sin nya Galaxy S7 för bara någon vecka sedan. Vi gjorde OTA-uppdatering till Samsungs senaste officiella version av Android 6 men mobilen betedde sig buggigt (bland annat förstörde den foton) så vi gjorde fabriksåterställning och rensade dessutom systemcachen i recovery-läget. Så långt allt väl.

Användarmässigt fungerar mobilen bättre nu efter återställningen men den fortsätter att slumpmässigt förstöra foton som tas med huvudkameran (har inte kollat om problemet upptstår med selfie-kameran). Det sitter ett helt nytt Sandisk-minneskort i mobilen och mobilen sparar bilderna till minneskortet. Bilderna kan se helt okej ut precis när de har tagits men när man tittar på bilderna senare kan de vara helt eller delvis förstörda, de kan vara "sönderklippta" och hopsatta på märkliga vis, eller de kan ha stora grå partier på hela eller delar av bilden.

Ska testa senare att spara bilderna direkt till mobilens eget minne för att se om läget ändras. Har sökt efter info om detta problem men bara hittat väldigt knapphändig info som säger att det eventuellt kan vara något problem med discord app, som jag inte alls känner till (tydligen någon inbyggd bildhanterings-app) och det verkar inte finnas någon lösning på problemet.

Vad känner ni till? Finns det något som kan göras?

 

@Skuggvarg Om det inte beror på minneskortet så bör det vara något fel på kamerasensorn. Bara att lämna in på garanti i så fall.

 

Ja, vi ska som sagt undersöka lite till när tillfälle ges (funkar alltså inte just nu). Trist bara att behöva skickar in en helt ny mobil på service direkt.

 

De låter som ett klassiskt minneskortsproblem.

 

Tja, vi lär väl märka det om man börjar lagra bilderna på internminnet istället. Men isåfall är det störigt åt andra hållet eftersom minneskortet är helt oanvänt, dock är det väl ingen garanti kvar (köpte ett gäng kort förut på CDon och har inte börjat använda alla korten än).

 

Skulle tippa på att minneskortet är kasst. Låter troligast.

 

Inom fotovärlden är det välkänt att defekta minneskort ger märkliga symtom på bilderna.

 

Hade samma problem med min gamla LG. Bytte minneskort och så fungerade den klanderfritt igen!

 

Av allt att döma verkar det som att minneskortet var felaktigt formaterat. Windows tyckte att formatet skulle vara NTFS men mobilen ville ha Fat32. När jag formaterade igen föreslog Windows dock just Fat32, kanske för att kortet då redan hade använts i mobilen, men NTFS borde inte ha visats överhuvudtaget.

 

Testa formatera i exFAT istället. Så får du fördelarna med att kunna hantera filer över 4gb (som även ntfs ger). Funkar galant på min S7 Edge.

 

Såvitt jag kunde se fanns inte det alternativet. Har Windows 7 och minneskortet var inte så stort, bara 16 gig.

 

Jo finns native under formatalternativen i Win7. Men strunt samma om du ändå inte kanske har nåt behov av det (typ stora Film-filer etc)