Telia stänger telefonkundtjänst på helger

Diskussion i 'Telia, Fello & Halebop' startad av Cupcakes, 18 feb 2018.

  1. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    14 938
    Mottagna gillanden:
    7 927
    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max
    Sen ett tag tillbaka så har Telias kundtjänst via telefon nu stängt på helger. Man ska istället kunna kontakta dem via chatt.

    Ganska konstig lösning kan jag tycka.

    Kundtjänsten har öppet 8-19 på vardagar. Telia har nu alltså sämst öppettider för kundtjänst via telefon av de stora operatörerna.
     
    bernard gillar detta.
  2. Ascii

    Ascii Android Expert Medlem

    Blev medlem:
    23 nov 2010
    Inlägg:
    10 163
    Mottagna gillanden:
    3 148

    MINA ENHETER

    Sämst kundtjänst och dyrast abonnemang. [emoji3]
     
    night77 och ingfre gillar detta.
  3. dannejanne

    dannejanne Testpilot: Huawei P40 Medlem

    Blev medlem:
    23 mar 2011
    Inlägg:
    9 048
    Mottagna gillanden:
    8 491
    Telefon:
    15 Pro Max Xiaomi 13 Pro Xperia 5V

    MINA ENHETER

    Telefon:
    15 Pro Max Xiaomi 13 Pro Xperia 5V
    De lever väl vidare i någon form av "monopoltankar" and just gon't give a...
     
  4. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 208
    Mottagna gillanden:
    17 691
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Wow! Gäller detta även fast bredband o det också?
     
  5. hahadaoc

    hahadaoc Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 okt 2015
    Inlägg:
    237
    Mottagna gillanden:
    125
    Operatör:
    Tele2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Verkar gälla alla former av support för tv, fast bredband osv också, i alla fall enligt denna sida, Kontakt - Telia.se.

    "Du kan nå oss på telefon alla vardagar kl. 8 till 19."
     
  6. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 882
    Mottagna gillanden:
    410
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Galaxy S22

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Galaxy S22
    Hm, hypotetiskt scenario en fredag natt (dvs. efter 1900). (Kanske inte så hypotetiskt ändå när jag tänker tillbaka till mina DSL dagar)

    Internet går ner, gör de vanliga felsökningarna med att starta om enheter, koppla ur/i sladdar, men satyget vill inte fungera.

    Dags att ringa Felia... Nej just, nu för tiden är det bredbandstelefoni som gäller (om man fortfarande har fast telefon).

    Då plockar vi fram mobilen, den fungerar (ännu)... Hepp, då har Felia inte telefonöppet på helgerna, måste chatta. Vänta här, chatt. Kräver inte det internet?

    Får väl vänta till måndag morgon när alla skall ringa in med det som skett de sista 60 timmarna. Bra sätt att börja veckan.
     
    Kristy, dannejanne och bernard gillar detta.
  7. Asawi

    Asawi Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    6 jul 2012
    Inlägg:
    4 433
    Mottagna gillanden:
    4 718
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite
    Platta:
    iPad Air 2 LTE
    Mobiloperatörerna har visserligen ofta bra telefontider nu för tiden, men vad gäller bredbandstjänster är det inte alls ovanligt med snåla telefontider (typ "kontorstid" och ett par timmer till. Men det brukar nog finnas några timmar även på helgen.
    MEN, och detta är för mig ett viktigt MEN, många, särkilt äldre personer är Telia-trogna eftersom de har en vision av att de får bättre service då. Just dessa personer är de som i första han vill ringa (om de inte har en Telia-butik att gå till - som i min hemort). Men gissningsvis kommer de att stanna hos Telia ändå i rätt stor utsträckning. För "Telia är ju bäst..."
     
    Kristy gillar detta.
  8. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 882
    Mottagna gillanden:
    410
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Galaxy S22

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Galaxy S22
    Det är väl lite där skon klämmer, när Telia stängde en massa butiker sades det väl att kundtjänst på telefon förblir öppen?
     
  9. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 208
    Mottagna gillanden:
    17 691
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Telia har haft öppet fram till 21 på vardagarna innan denna ändring, och det gällde även bredbandet , så dem har gjort rätt så stora ändringar, och till det sämre
     
  10. 6150

    6150 Android Medlem

    Blev medlem:
    18 nov 2012
    Inlägg:
    5 369
    Mottagna gillanden:
    2 812
    Operatör:
    Telia S & N & Telenor S.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia S & N & Telenor S.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+
    Info:
    Främst för samtal. Telia & Telenor.
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S21 Ultra
    Info:
    Telia S & Telia N.
    Telefon 3:
    Samsung Galaxy A52S 5G
    Info:
    Tvillingkort från Telia Norge.
    Öppettider kundtjänst:

    Chatt via Facebook:

    "Vi håller öppet vardagar 08-21 och 09-17 på helger".

    Helt ok tider kan jag tycka iaf. Jag föredrar att chatta iaf med kundservice, dock kunde det ju varit lite generösare öppettider på helger, eller varför inte chattsupport dygnet runt ?

    Telenor har ju sin kundservice öppen dygnet runt och ligger prismässigt som Telia, om inte till och med billigare då dem har fri surf.
     
  11. RKXYZ

    RKXYZ Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2017
    Inlägg:
    508
    Mottagna gillanden:
    496
    Operatör:
    JRRK Media Telekom
    Telefon:
    Samsung Galaxy Z Flip 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    JRRK Media Telekom
    Telefon:
    Samsung Galaxy Z Flip 3
    ROM:
    Stock OneUI (Android 11)
    Vem bryr sig om telefonkundtjänst? Och om Telia?
     
  12. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 208
    Mottagna gillanden:
    17 691
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Telenor har inte alls öppet 24/7, det slutade dem med för ett bra tag sedan: Öppettider: Vardagar 8 - 21, helger 9 - 17 Källa: Kontakta oss - Ring oss - Telenor Privat
     
  13. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 208
    Mottagna gillanden:
    17 691
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Jag gör. Det är skönt o kunna ringa om man har problem
     
    Kristy och MultiMan gillar detta.
  14. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 882
    Mottagna gillanden:
    410
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Galaxy S22

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Galaxy S22
    Förslagsvis de som redan har eller planerar att teckna Telia som operatör.
     
  15. RKXYZ

    RKXYZ Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2017
    Inlägg:
    508
    Mottagna gillanden:
    496
    Operatör:
    JRRK Media Telekom
    Telefon:
    Samsung Galaxy Z Flip 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    JRRK Media Telekom
    Telefon:
    Samsung Galaxy Z Flip 3
    ROM:
    Stock OneUI (Android 11)
    Tecknar folk fortfarande abonnemang hos Telia?
     
  16. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 882
    Mottagna gillanden:
    410
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Galaxy S22

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Galaxy S22
    Det gör de.
    Ibland är man illa tvungen på grund av täckningen (Telia har ju haft ett mer geografiskt utbyggt nät). Ofta förblir man kvar hos den operatören man hade från början. En del har sedan Telia genom jobbet.
     
    Kristy och bernard gillar detta.
  17. 6150

    6150 Android Medlem

    Blev medlem:
    18 nov 2012
    Inlägg:
    5 369
    Mottagna gillanden:
    2 812
    Operatör:
    Telia S & N & Telenor S.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia S & N & Telenor S.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+
    Info:
    Främst för samtal. Telia & Telenor.
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S21 Ultra
    Info:
    Telia S & Telia N.
    Telefon 3:
    Samsung Galaxy A52S 5G
    Info:
    Tvillingkort från Telia Norge.
    Möjligen om man vill prata i telefon, så är det inte öppet dygnet runt. Det är helt riktigt.

    Dock går det att chatta med Telenor's kundtjänst via Facebook dygnet runt :-)
     
  18. drzap

    drzap Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 jan 2010
    Inlägg:
    1 487
    Mottagna gillanden:
    1 046

    MINA ENHETER

    Chatta utan internetuppkoppling, då får man väl köpa en reservuppkoppling att ha som backup till din uppkoppling då.
    Obs ironi.
     
    Last edited: 18 feb 2018
  19. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 882
    Mottagna gillanden:
    410
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Galaxy S22

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Galaxy S22
    Fast det kostar ju det också, det är ju inte många (privat personer) som vill betala för en reservanslutning för att kunna felanmäla den ordinarie anslutningen i skälig tid.
     
  20. drzap

    drzap Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 jan 2010
    Inlägg:
    1 487
    Mottagna gillanden:
    1 046

    MINA ENHETER

    Glömde ironiknappen.
     
    6150 och rufy93 gillar detta.