HTC Support...Sjukt grymma.... Lagad NEXUS

Måste bara dela med mig.... så jävla nöjd

Köpte in N1 i januari, allt funkade skitbra, tills externa högtalaren sa upp sig.
La telefonen på hyllan eftersom jag orkade inte tjafsa om en upplåst bootloader
om jag nu skulle skicka in den.

Nu typ flera månader senare tänkte jag ge det en chans, kontaktade supporten
och fick all info om hur jag skulle skicka och adressen samt det viktigaste
TICKET måste man ha.

Det jag sa till dem var att högtalaren inte funkade och inget mer.

Skickade in telefonen i ett vadderat kuvert med REK brev i fredags, och nu när jag kontaktade dem för att kolla hur allt gick så var telefonen klar att skickas

Det dem gjorde var

Bytte högtalaren samt övre kretskortet
Bytte powerknappen i fall den skulle gå sönder i framtiden (känt problem)
det nya sättet att laga powerknappen e enligt dem att bytta övre kretskortet och övre skalet.

Måste bara säga att jag e sjukt nöjd med deras sätt att ta hand om kunder.

700 dollar kostade telefonen och det tycker jag e helt rätt från HTC att dem inte längre bryr sig om upplåst SPL.

Tips till er som har trasiga telefoner, skicka in dem.

 

Det var verkligen service det! Jag upplever ibland problemet med att touchen börjar leva ett eget liv. Kanske vore värt att höra med dem om de kan fixa det innan det blir värre.

 

Är det det beryktade fenomenet att du, när du trycker mitt på skärmen så regarerar något ca två, tre centimeter under punkten där du tryckt? För det har jag med och om någon tänkt skicka in sin telefon för det här problemet och lyckas få det fixat vill jag gärna veta det.

 

Exakt så ja. Det händer oftare när jag kör utan silikonskydd.

 

Jag hade samma problem med digitizern som många andra redan nämnt, men har aldrig någonsin råkat ut för det med 2.2.1. Jag undrar om det verkligen alltid är hårdvaruproblem... I och för sig kanske jag har råkat klämma till någon kontakt genom skalet också... Under kan ha hänt utan någon guds hjälp. :-)

 

Jag skickade in min för några veckor sedan. Fick tillbaka samma telefon med utbytt digitizer. Att skicka in den var nog det bästa jag gjort, och så här i efterhand förstår jag inte varför jag inte skickade in den tidigare. Det är ju väldigt enerverande att hela tiden ha i bakhuvudet att touchskärmen kan få spel när som helst.

Förövrigt går det numera bra att ringa till HTCs svenska support för reparationer av Nexus One. Den skickas dock fortfarande till England, men man slipper i alla fall ha att göra med Anovo!

 

Upplevde också att problemet försvann vid mjukvaruuppdateringar, men det kom alltid tillbaka efter ett tag. Oftast fungerade det bra i några dagar, sen kom det tillbaka.

Jag märkte problemet oftast genom att browsern zoomade något när jag försökte skrolla. Vid minsta misstanke öppnade jag alltid "Multitouch Vis Test"-appen. Där syns problemet tydligt om man nuddar nederdelen av skärmen (dubbla tryck registreras).

Problemet illustreras bra med följande video:
http://www.youtube.com/watch?v=i4l3fYShYQM

 

Menar ni att detta är ett hårdvaru-fel som man kan få fixat på garantin?
Jag har samma problem ibland och brukar lösa det genom att starta om telefonen.
Behöver man kvitto för att skicka in telefonen?

Köpte min av nån snubbe på nätet som hade importerad några st och fick bara nån pdf-fil som kvitto

 

Ja, det är ett hårdvarufel. Du kan också lösa det betydligt enklare genom att slå av och på skärmen (räcker oftast med en gång).

Jag har skickat in telefonen tre gånger och har heller inget kvitto. De två första gångerna skickade jag inte ens med min ticksheet (dokument som man får via mejl från supporten), men det gick bra ändå.

De går efter tillverkningsdatum (serienummer) om inte kvitto finns.

 

Finns det något bevis för att detta är ett fel som de löser? Trodde det var ett problem med den modell av digitizer de använder i dessa. Vore ju intressant med något uttalande om detta. Vad som vore hemskt vore ju om de passade på att byta skärm när de bytte digitizern också. Då riskerar man ju att få en LCD istället.

Har förövrigt sällan det där problemet, även om det händer. Vore intressant att veta orsaken till att det händer.

 

Det enda som jag har reagerat på är att jag har snett skal. Skarven till vänster under trackball är inte lika mjuk och fin som på högersidan. Sen klickar det lite i skärmkanterna när man trycker där. Är det här något man bör skicka in för och vad skulle det kosta?

 

Oki, får kanske skicka in den då

Hur länge blir man av med den?
Har ju bara en sunkig gammal samsung så länge

 

en till två veckor

 

det skickade jag in för i Mars och fick telefonen på 7 dagar tur o retur. Dom bytte även LCD och lite annat som tydligen inte var helt 100% (som jag inte ens hade märkt)

 

Du kan ju läsa igenom alla 3056 replies på problemet på google support forum och bilda dig en egen uppfattning om problemets omfattning

http://www.google.com/support/forum/p/android/thread?tid=04134c63c784258e&hl=en

Med andra ord tror jag HTC är mycket väl medvetna om problemet.

På min telefon rörde de ingenting förutom digitizern, t.o.m mjukvaran var intakt med mina appar kvar osv.

Min personliga gissning till problemets bakgrund är att de missade något i hanteringen av multitouch för de nedre touch-knapparna i de första batcharna av digitizern. Tittar man på hur den reagerar när problemet uppstår är det ju alltid dubbeltryckningar som registreras strax under där man tryckt.

Jag tror att problemet skulle försvinna om man stängde av multitouch i drivaren (om det är möjligt). Hade faktiskt en idé om att göra ett snabbhack i drivaren själv och testa, men fick nog och skickade in den istället.

 

En fråga bara, det står i mitt email jag precis fick av dem att jag ska skicka in den med ett bevis på att jag köpt telefonen. Vad kan jag använda som detta, finns det någonstans på googlekontot som användes för att köpa den? Jag bor just nu i italien och har givetvis inte tagit med mig några papper på telefonköp hit.

 

Du ska ha ett kvitto på betald Nexus i checkout.google.com, som du kan skriva ut och bifoga. Andra har gjort så och det ska räcka enligt dem.

 

Som sagt så har jag skickat in min tre gånger utan något som helst köpebevis.

 

Vad gick det på och hur går man tillväga?