Återställa S8

Hej!

Hoppas någon här har tips. Min mamma har en S8 men har tyvärr avlidit.
Vi har försökt återställa telefonen men misslyckas eftersom vi inte har lösenordet till Samsung kontot.
Har även försökt flasha via Odin men med samma resultat.
Enligt Samsungs support måste den in på service för att återställa/komma förbi samsung kontot.
Är det enda sättet att skicka den på service eller har någon tips?

 

Pröva återställa lösenordet? Hon kanske har säkerhetsfrågor ni kan lista ut svaret till? Alternativt kanske tvåstegsverifiering sker till hennes mobilnummer?

https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00045331/

 

TACK!!
Nu är den återställd.