Betalningar fungerar inte på gemensamt Google-konto

Hej,

Jag och min fru har ett gemensamt Google-konto som vi bland annat använder till vår TV. Problemet är att inga betalningar fungerar på kontot. Vi har flera gånger försökt hyra film i Google Movies men köpet har inte kunnat genomföras. Har testat både att koppla mitt och min frus kort som betalmedel men inget har funkat. Att genomföra samma köp på våra egna konton funkar utan problem.

Någon som har en idé om vad som kan vara fel? Finns det någon inställning någonstans som jag har missat?

 

Har ni testat en annan betalningsmetod än kortbetalning?

 

Nej det har vi inte gjort. Menar du att till exempel köpa ett värdebevis i någon butik? Även om det skulle funka så känns det lite väl omständligt att hålla på med. Skulle gärna se att kortbetalningen hoppade igång.

 

Korten är redan "Upptagna på ett annat googlekonto" antar det är något för att stoppa scam osv. testa med ett tredje kort. (finns ju en uppsjö gratiskreditkort att skaffa, typ OKQ8kortet.)

 

Hmm. Kan det vara så enkelt? Har för mig att jag även har mitt kort registrerat på mitt gamla Google-konto (har alltså två Google-konton som är mina egna) och har vad jag vet inte kopplat bort det där. Ska kolla om det är så. Annars kan det ju vara som du säger att kortet är upptaget.

 

Hm, för mig var det så, kopplade in bensinkortet som sagt och sen funkade det.

 

Okej. Då ska jag prova med ett annat kort

 

Det var ett tag sedan jag skrev här nu. Det vi har testat är att ta bort min frus betalningsinformation på hennes Google-konto (hon köper aldrig något där) och lagt till det på det gemensamma kontot. Det har inte heller funkat.

Någon som har en idé om vad vi kan göra nu? Finns det något sätt att kontakta Google på om detta? Vad jag har förstått så är det inte det lättaste att få tag på dem.

 

Av ren nyfikenhet, hur länge väntade ni mellan att ni tog bort det från frugans konto och lade in kortet på det gemensamma kontot?

Om de har skydd på antalet konto ett kort får bara kopplat med låter det inte helt knasigt att de har någon grace period när man byter som ni gjorde .

 

Där ser man! Det hade jag ingen aning om. Ska prova att ringa dit! Tack så mycket!

Vi la till det ganska så direkt efteråt. Däremot har vi flera gånger efteråt tagit bort och lagt till betalningsinformationen på det gemensamma kontot efteråt utan att lyckas.
Du menar att det skulle eventuellt kunna funka om vi tar bort betalningsinformationen från det gemensamma kontot och väntar ett tag och sedan lägger till det igen?

 

Ja precis, om det är frugans kort så tänkte jag typ såhär:
Ta bort frugans kort från alla Google-tjänster/konton. Vänta sedan "x tid" (säg en dag eller iaf 24h, kanske längre) och lägg till kortet på det gemensamma kontot.