Diskussion: Den stora tråden om Huawei Honor 8/Honor 8 Pro

Diskussion i 'Honor' startad av Oceanic, 12 jul 2016.

  1. Cash

    Cash Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 nov 2016
    Inlägg:
    289
    Mottagna gillanden:
    143

    MINA ENHETER

    Alla dessa saker + ett en vit fläck på skärmen uppenbarat sig sen en tid tillbaka på min Honor 8. Jag la bort H8 ett tag (mamma hade den ett tag men hon gillade den inte) och har haft ett par andra telefoner däremellan men tog tillbaka telefonen för ett tag sen. Tycker numera att den är perfekt för mitt behov. Inte för stor, inte för liten. Hursomhelst så tänkte jag ge upp när hörluruttaget inte längre håller kvar sladden men valde häromdagen att ringa Huawei-supporten. Pratade med en kille som sa att alla de saker jag nämnde borde gå på garantin (batteriet går från 20 till 0, hörlursglapp, laddkontaktglapp och så pixelfläcken). Nu väntar jag på en fraktsedel så får vi se var det slutar.

    Kan va värt att kontakta supporten och fixa telefonen (inkl. batteri) på garantin. Kostar inte en krona om dom finner att garantin täcker sakerna som gått sönder.
     
  2. Erkki

    Erkki Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 dec 2011
    Inlägg:
    342
    Mottagna gillanden:
    132
    Telefon:
    Realme GT Neo 2

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Realme GT Neo 2
    Platta:
    Lenovo Tab P11
    Jo jag har pratat med supporten, har slarvat bort kvittot och det var inte jag som köpte telefonen. Är mest less då jag aldrig varit med om detta på någon annan telefon efter bara något år, riktigt dålig kvalité på denna lur.
     
  3. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Fast garanti går på imeinr så man kan lämna in den utan kvitto, även om du inte köpt den själv. Har själv gjort det utan problem.
     
  4. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 208
    Mottagna gillanden:
    17 691
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Beror lite på. Vissa företag kan vara kinkiga o vill ha kvitto. Nu vet jag inte hur Huawei är, men bara en heads up
     
  5. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Har lämnat in 3 mobiler till Huawei utan kvitto utan problem.
     
  6. Erkki

    Erkki Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 dec 2011
    Inlägg:
    342
    Mottagna gillanden:
    132
    Telefon:
    Realme GT Neo 2

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Realme GT Neo 2
    Platta:
    Lenovo Tab P11
    Det sa inte supporten jag pratade med för någon månad sedan, får ringa igen då! Väldigt irriterande om supporten säger olika. Huawei vill ha både IMEI och kvitto då jag pratade med dem.
     
    Last edited: 7 dec 2017
  7. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Kan vara något dem ändrat i sina rutiner då?
    Som sagt jag behövde inget kvitto. Har skickat in en Huawei P9, Honor 8 och sist min Mate 9 Pro som dem bytte moderkortet på, alla utan kvitto.
    Sen är det alltid olika svar beroende vem man pratar med på supporten så det är definitivt värt att ringa dem igen.
     
    Erkki gillar detta.
  8. Erkki

    Erkki Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 dec 2011
    Inlägg:
    342
    Mottagna gillanden:
    132
    Telefon:
    Realme GT Neo 2

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Realme GT Neo 2
    Platta:
    Lenovo Tab P11
    Vet ej hur jag ska tolka svaret jag fick imorse.

    "Hej Erik,

    Man måste inte bifoga en kopia på kvittot när man skickar in den men vi rekommenderar det då verkstaden behöver det som garantibevis för att det ska kunna gå på garanti.


    Mvh Andreas från Huawei."

    Samma svar som tidigare alltså, jag är körd utan kvitto enligt denna kille också
     
    Last edited: 8 dec 2017
  9. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Ring Mobylife, det är verkstaden som dem skickar mobilerna till. Säg att du har tappat bort kvittot och se vad dem säger. Som sagt har ej haft problem med det.

    I HiCare appen hittar du numret till verkstaden.
     
  10. Erkki

    Erkki Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 dec 2011
    Inlägg:
    342
    Mottagna gillanden:
    132
    Telefon:
    Realme GT Neo 2

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Realme GT Neo 2
    Platta:
    Lenovo Tab P11
    Får göra det, tack så mycket!
     
  11. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Fast om allt är ok för verkstaden ring Supporten och be dem skicka en fraktsedel så du kan skicka paketet gratis, varkstaden tar annars betalt för frakt om du kör via verkstaden.
     
  12. Erkki

    Erkki Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 dec 2011
    Inlägg:
    342
    Mottagna gillanden:
    132
    Telefon:
    Realme GT Neo 2

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Realme GT Neo 2
    Platta:
    Lenovo Tab P11
    Det ska gå alldeles utmärkt utan kvitto, ringde verkstaden!! Tusen tack.
     
  13. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Du ser, skam den som ger sig :P

    Be Supporten skicka ut en följesedel åt dig.
     
  14. Erkki

    Erkki Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 dec 2011
    Inlägg:
    342
    Mottagna gillanden:
    132
    Telefon:
    Realme GT Neo 2

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Realme GT Neo 2
    Platta:
    Lenovo Tab P11
    Allt är fixat! Men Huawei supporten fortsatte hävda att jag behöver kvitto fastän jag pratat med verkstaden.
     
  15. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Supporten brukar tyvärr vara ganska okunniga, finns en kille där som är riktigt bra men kommer inte ihåg hans namn.
     
  16. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Edit: Christian heter han som är duktig.
     
  17. Erkki

    Erkki Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 dec 2011
    Inlägg:
    342
    Mottagna gillanden:
    132
    Telefon:
    Realme GT Neo 2

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Realme GT Neo 2
    Platta:
    Lenovo Tab P11
    Han som hjälpte mig senast, tog kontakt två gånger via chatten. Han var riktigt bra :)
     
  18. Cash

    Cash Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 nov 2016
    Inlägg:
    289
    Mottagna gillanden:
    143

    MINA ENHETER

    Christian är den som kan allt verkar det som. Pratat och mailat med två andra som säger lite olika saker angående garantier etc. Christian redde ut alla frågetecken. Skickar in min telefon i veckan så får vi se hur det slutar. Fick i fredags en ny telefon av jobbet så vet inte om jag kommer använda H8an sen men bra att ha i vilket fall som helst.
     
    Erkki gillar detta.
  19. Cash

    Cash Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 nov 2016
    Inlägg:
    289
    Mottagna gillanden:
    143

    MINA ENHETER

    Allt var klart för inskick. Hade en massa saker på serviceordern som de skulle kolla på och åtgärda. Gick med telefonen till postombudet och han bara tittade öpå pappret och sa "tror inte att du får tillbaka produkten så snart". Det står på serviceordern, som jag hade i handen av ngn outgrundlig anledning, att de på Mobylife räknade med att jag skulle ha den tillbaka inom 5 dagar. Det postkillen menade var att det är en del paket som inte kommer fram i tid nu under jul och förseningar är i princip standard. Jag funderade en gång extra, ringde och kollade hur de jobbar under kommande vecka och sen jul. Mailade sen Huawei om eventuell framflyttning av sändningsdatum (de svarar sjukt snabbt på mailen Huawei. När de har sådan här kanonkundservice kan man leva med att behöva ha med kundservicen att göra) och dwt var inga konstigheter. För att inte låta telefonen ligga hos posten och vänta pga högt tryck nu i jul och sen på serviceverkstaden för att de är lediga i jul så bestämde vi att jag skickar in den om ett par veckor istället. Återkommer när den varit iväg så ser vi hur bra servicen egentligen var!
     
  20. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Mobylife är riktigt snabba, min telefon blev klar och skickad samma dag dem fick den..
     
    Erkki gillar detta.