[Hallon] Tråden om Hallon

Det var inget lockande precis, det var de dom har på hemsidan haha...

3 mån Stor 2 GB för 75 kr + 50 kr extra data. Det var inte så man kände sig speciell eller fick WOW känsla. Jag jobbar själv inom telekom och business så var inte rätt person o ringa precis.

Största anledningen till att jag bytte (och således även hela min familj, eftersom jag sköter sånt) är pga att surfen inte sparas samt deras värdelösa kundtjänst chatt.

 

som du sa
gjorde det igen och fick 2st sms
ska tydligen flyttas imorgon
men då kommer garanterat att Hallon dra för nya månaden också fast jag inte kommer att använda

 

så sant
ser att dom har draget 1a i varje månad

 

Bytt från Tre till Hallon för att spara några kronor. Ångrar mig nästan direkt.

- Hos Tre har jag haft 072.. i många år. Tre lovar, eftersom Hallon är en systeroperatör, att allt ska gå problemfritt. Hallon ska flytta över numret som Tre släppt. Men Hallon börjar flytta över ett 076.. nummer som jag aldrig sett förut. Går in i Hallons chatt (eftersom de inte har telefonnummer) igår kl 15.00. Man får information om hur lång kön är när man går in i chatten, men sen får man INGEN information om hur kön minskas. Så jag satt där och stirrade på skärmen, tills 16.00 när chatten stängde för dagen. Går in idag igen. Stirrar igen in i skärmen i en timme, sen tar jag en liten promenad eftersom jag fått ont i ögonen. Chatten börjar medan jag är borta, säger "Något måste gått fel.." följt av "Är du kvar? Jag har många i kö som väntar, men jag kommer vänta på dig i 2-3 minuter innan jag stänger vår chatt."
Jag hade skrivit utförlig information om mitt ärende, att jag vill att 072.. ska flyttas, och inte 076..
Vad gör Kundservice? Ingenting. Utan bara väntar på att jag ska skriva något i 2-3 minuter, följt av att de lämnar chatten. Nu står jag i kön igen, dags att stirra in i skärmen en timme till.

(Testat att maila dem tidigare innan jag skaffade konto, men det tog en vecka innan jag fick svar)

 

Absolut mänskligt misstag. Men detta skulle kunnat fixas på 1 min via telefon. Men nu måste jag sitta flera timmar framför en skärm, och varje gång jag chattar med dom tar det en evighet innan de faktiskt läser vad jag skriver, först copy/pastar de generella svar (som inte ens är svar på mina frågor).
Så, kort och gott, vet inte om jag är rätt kund för dessa lågprisoperatörer. Kul att spara några kronor när det funkar, men riktigt riktigt lamt när det inte funkar.

 

Förstår inte varför de inte uppdaterar köstorleken, på samma sätt som det alltid är på telefon "nu är det 6 personer framför dig i kön", "nu är det 3 personer framför dig i kön" etc. På Hallon blir man varken uppdaterad om köplats eller kötid

 

Problemet med kontaktformuläret är dock att man inte får svar direkt utan där kan det gå rätt många arbetsdagar innan man får svar. Så i detta fallet är det nog bäst att @poobear satsar på chatten då det ändå handlar om något kritiskt.

 

Fick ett mail from hallon. Där står det att man nu får behålla sin data till nästa månad om den inte används. [emoji5]️

 

Finns även en tråd om det
https://swedroid.se/forum/threads/nu-kan-man-spara-surf-hos-hallon.147075/

 

Såg den nu [emoji5]️

 

Är det någon som kan hjälpa mig försöker chatta med dom men verka inte sitta någon på andra sidan:-) Jag fick ett erbjudande om nytt abonnemang hos hallon med 50Gb data,har just nu ett abonnemang hos dom med ett nummer jag inte vill förlora, detta erbjudande jag fått gäller bara nya abonnemang kan jag teckna det och sedan flytta över mitt nummer till tex halebop för att sedan flytta tillbaka det till hallon och då byta nummer på det nya abonnemanget med 50Gb