Problem: Låst s4 i blå röd grön text

hej söker lite hjälp med min telefon!


skickade ett mail till samsung där jag skrev

hej måste fråga om min samsung s4 ... de är så att jag skulle återställa mobilen och höll på med de men då när de står vad du än gör stäng ej av datorn under omställning
så fick jag en bluescreen på min dator och allt låste sig... så nu står mobilen i en ett låst läge med massa grön blå röd text.. hur går jag tillväga med detta för den är verkligen låst
i ett omöjligt läge enligt mig ! tack på förhand mvh stefan nielsen !


fick till svar idag

Hej Stefan!

Tack för ditt mail till Samsung Support


Det var tråkigt att höra detta.

Ni kommer att behöva gå in till en samsung service verkstad

eller via er återförsäljare be dem hjälpa er att återställa

telefonen.


De kan göra detta men vi får ej göra detta via telefon eller mail.

Ni skall ha med ert kvitto när ni gör detta så att de ser att

telefonen är er.


samsungservice.se/kontakt kan ni hitta närmsta verkstad.


Har du fler frågor, tveka inte att höra av dig igen!



enda problemet är att få fram kvittot är nästan uteslutet då de är en gammal företags telefon och de är inte bara nån mobil firman har...
hur ska jag gå tillväga i detta väldigt låsta läge ?

 

jag skulle prova att göra exakt som det står på bilden, please select recovery mode in kies and try again.