Fråga: Mobylife

Om man köper en mobil i Sverige och den behöver lagas, skickar alla försäkringsbolag den till mobylife eller finns det fler reparations verkstäder?

 

Tror det beror på försäkringsbolag, det har nog olika avtal. Jag har trygg hansa och de verkar skicka till mobylife. De verkar vara rätt stora i branschen, har varit väldigt nöjd med dom de gångerna jag behövt hjälp med mobylife, de har båda gångerna lagat mer saker än vad som behövdes.

 

Saken är den att svågern lämnade in sin mobil där han köpt den ny för reparation,det var garanti kvar.Dom skickade den till mobilfe,Han får ett svar att den varit öppnad förut och då gäller inte garantin,han har inte öppnat den och inte lämnat in den för lagning någonstans,dom skickade några bilder på 2 saker som var trasigsa,dom sa att den inte gick att laga för den varit öppnad av en oauktiserad verkstad, vilken den inte varit,han fick betala 480 kronor för att få tillbaka den eller så skulle dom skrota den,gillade han inte deras förslag så var han tvungen att överklaga till arn.vad gör man? hör står ju ord mot ord och dom har ju öppnat den.

 

Vad var det för telefon ? vissa samsung modeller har ju säkringar om man tex rootar.

 

Det är en Sony och den är inte rootad.

 

säkringar ..tror det bara är samsung som gör det..

 

Jobbigt om han nu är helt säker på att den aldrig är öppnad. men varför skrev de att den inte går att laga för att den varit öppnad? Borde väl fått ett kostnadsförslag ändå? Kan väl inte varit så förstörd under skalet

Bara haft att göra med dem genom olika Sonytelefoner och Sonygaranti. Hittills bara nöjd. Ibland bytt mer än vad felet varit

 

Ecaxt vad jag sa till honom att han borde fått ett kostnadsförslag oavsett hur dyrt det änhade varit

 

I det fallet hade jag nog velat ringa och prata med han som ansvarade för reperationen.

 

Har pratat med svågern precis och lovat jag ska ringa åt honom
Mobilen är en Sony z5 premium

 

Den är köpt helt ny,ringde och pratade med mobilife och förklarade att den inte varit öppnad och ifrågasatte varför svåger skulle uppnat eller lämnat in den den någon annanstans när det är garanti kvar,hon förstod resonemanget med det hjälpte inte dom hade sin policy,ringde Sony och dom förstod oss direkt,fattade precis hur det låg till ,så nu ska svågern göra en reklamation på mobilen och mycket troligt så får han en ny mobil ifrån Sony var budskapet ifrån Sony,nu får vi se vad som händer

 

Sonys goodwill är utmärkt så det löser sig nog ska du se.

Solskenshistoria följer;

Köpte en ny Sony TV för ca 2 1/2 år sen nu, förra sommaren så dök det upp 1 (en) liten röd prick uppe i ett hörn. Död pixel.

Ok, ringde EG som hänvisar direkt till Sony.

Ringer dem, blir ombedd att skicka in några bilder på tv'n medans vi pratade.

Fick besked direkt att en ny tv skulle skickas nästa vardag.

Nästa dag, budbilen utanför, 2 killar lastar in ny tv, tar ner gamla, hänger upp nya, drar iväg, allt klart.. Trodde jag..

Upptäckte dagen efter att tv'n är svart(ramen), min gamla var mörkblå..

Ringde Sony, fick veta att blåram inte finns att tillgänglig längre men som plåster på såren fick jag välja mellan en soundbar eller blu-ray spelare för max 3k.

Trodde han drev men lång historia kort..2 dagar senare knackar samma budkillle på dörren med fet kartong.

Fin fin soundbar och 4 blu-ray filmer till mig.

Sony..

 

Nu säger Sony att dom följer mobilifes svar, alltså i gen reparation eller reklamation, inte enkelt när man vet att man inte har öppnat mobilen,men dom säger att någon gjort det,dom säger att dom inte tror svågern för så många ljuger för att få det på garantin.

 

Förvånar mig inte. Har noll förtroende för Sony och Mobylife efter mina upplevelser där. Någon goodwill hos Sony har jag aldrig sett skymten av. Skulle dock vara intressant att få se bevisen som Mobylife säger sig ha på att den varit öppnad?

 

Jag,ville se bevis men dom sa att dom såg att den varit öppnad,känns väldigt konstigt varför man skulle öppna en mobil själv som har garanti kvar, förstår inte logiken,dom kan ju säga att alla mobiler dom kommer till dom men hur ska man bevisa motsatsen?????

 

Bevisbördan borde rimligtvis ligga hos Mobylife. Be dom skicka bilder på bevisen.

 

Dom skickar bara bilder på delarna som är trasiga och dom kan bara gå sönder om man öppnar telefonen och pillar på dom sakerna säger dom.

 

Enda logiken jag kan tänka mig är om man råkat haft sönder skärmen och ville reparera den billigare då detta inte kommer täckas av garantin. Så antingen har man köpt en display och försökt reparera skärmen själv eller har man lämnat in telefonen till någon som inte gjort ett bra jobb.
Jag säger inte att det var så i ditt fall men det är väl den logiken de kan tänka sig.

 

Ja,så kan det säkert vara men i det här fallet är faktiskt inte så och då står man