Fråga: Någon till som fått en DOA? :)

Diskussion i 'One X - Allmänt' startad av easycure1974, 3 apr 2012.

  1. Andresin

    Andresin Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 jun 2009
    Inlägg:
    691
    Mottagna gillanden:
    114

    MINA ENHETER

    Här hittar man där Konsumentverket skriver att man inte ska behöva gå med på mer än två försök att reparera samma fel.
    Konsumentverket säger så för att Allmänna Reklamationsnämnden har sagt så i ett avgörande. Länk
    Att man inte ska behöva gå med på fler reparationsförsök betyder att det som istället kan bli aktuellt är att varan byts ut mot en ny motsvarande eller att man häver köpet och får pengarna tillbaka.
     
    fluppen gillar detta.
  2. fluppen

    fluppen Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 dec 2011
    Inlägg:
    2 597
    Mottagna gillanden:
    424

    MINA ENHETER

    Där har vi det, stort tack!
     
  3. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    14 938
    Mottagna gillanden:
    7 927
    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max
    Sorry, blandade ihop dig med någon annan :)

    Skickat från min Samsung Galaxy S3 via Tapatalk 2
     
  4. mikaelgo

    mikaelgo Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 dec 2009
    Inlägg:
    121
    Mottagna gillanden:
    4

    MINA ENHETER

    Visst kan det vara så att han fått den gratis. När jag köpte TREs 349kr/mån med tre total under priskriget så är det ingen förhöjd månadsavgift och fick en lur på köpet, så det är ju inte helt omöjligt att vederbörande har fått telefonen som en priskrigsbonus av operatören.


    Skickat från min GT-P5110 via Tapatalk 2
     
  5. estiswe

    estiswe Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 jul 2010
    Inlägg:
    366
    Mottagna gillanden:
    37
    Telefon:
    P20 pro

    MINA ENHETER

    Telefon:
    P20 pro
    Fick ett mail idag om att mitt ärende hos ARN har kommit in osv :-) Antar dock att det tar ett tag innan det är klart. Då får vi förhoppningsviss veta vad det är som gäller vid flera doa.
     
  6. fluppen

    fluppen Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 dec 2011
    Inlägg:
    2 597
    Mottagna gillanden:
    424

    MINA ENHETER

    Inga problem, jag insåg nu också att jag borde inte postat här i DOA tråden utan i Reparation hos TPH tråden istället.
     
  7. fluppen

    fluppen Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 dec 2011
    Inlägg:
    2 597
    Mottagna gillanden:
    424

    MINA ENHETER

    Update i mitt ärende:
    Idag efter många turer hit och dit fick jag reda på att jag kommer få ut ett helt ny telefon, det tråkiga är att det är en HOX. Dom kunde inte ge mig nån annan telefon pga telefonen är köpt med abonnemang. Jag är andra ägaren, vilket gör att dom heller inte kan häva köpet då abonnemanget stängd för killen jag köpte telefonen av.

    Nån som vill köpa en ny HOX?
     
  8. estiswe

    estiswe Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 jul 2010
    Inlägg:
    366
    Mottagna gillanden:
    37
    Telefon:
    P20 pro

    MINA ENHETER

    Telefon:
    P20 pro
    Uppdatering! Igår fick jag ett mail från TRE att de fått in min anmälan från ARN, och helt plötsligt gick det bra att jag bytte HOXen mot en annan telefon!

    Så jag slapp vänta 6 mån på att ARN kommit fram till vem som hade rätt eller fel, tre gick med på mitt krav att få byta telefon. Så nu lämnar jag den här forumsdelen för SIII istället, synd att HOXen inte var den grymma telefon jag trodde.. Och lycka till ni andra med problem!
     
    mikaelgo gillar detta.
  9. chucken

    chucken Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 okt 2010
    Inlägg:
    1 166
    Mottagna gillanden:
    317

    MINA ENHETER

    Kudos för tre som följer ARN ;)
     
  10. estiswe

    estiswe Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 jul 2010
    Inlägg:
    366
    Mottagna gillanden:
    37
    Telefon:
    P20 pro

    MINA ENHETER

    Telefon:
    P20 pro
    Haha verkligen! Lustigt att det gick så bra då men var helt omöjligt när jag själv pratade med reklamationsavdelningen ;)
     
  11. Goxx

    Goxx Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 feb 2010
    Inlägg:
    40
    Mottagna gillanden:
    25

    MINA ENHETER

    Min situation är nästan en kopia av din "estiswe". Började med två DOA sedan en reparation och nu vid nuvarande fel vill jag ha ny telefon direkt. De sa att jag skulle få detta men att de måste skriva en anmälan till deras reklamationsavdelning. Reklamationsavdelningen hävdar nu att antalet reparationer "nollställs" varje gång de skickar en ny telefon och att mitt nuvarande fel därmed bara innebär reparation nr två. Jag hävdar att då jag även vid mia två DOA var av med telefonen ca två veckor per gång bör detta räknas på samma sätt som en reparation. Jag fick också stöd för min åsikt av en konsumentrådgivare idag; "kosumentköplagen jämställer omleverans med reparation". Även jag har nu ikväll lämnat in en anmälan till ARN.

    Fortsättning följer...

    Tack för att du väckte idén "estiswe"
     
  12. Goxx

    Goxx Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 feb 2010
    Inlägg:
    40
    Mottagna gillanden:
    25

    MINA ENHETER

    Liten uppdatering. Tre skulle kolla upp saken (se ovan) med sina jurister och återkom idag med samma svar. "Antalet fel man måste acceptera nollställs när ny telefon skickas". Jag måste därmed lämna in den för reparation igen. Har nu mailat Tres kundombudsman även om jag inte har någon större förhoppning om ändrad inställning från deras sida på grund av detta. Har dock något större tro på att min anmälan till ARN kan göra nytta.

    Just nu har faktiskt telefonen fungerat som den ska i två dagar i rad!!! Att man är nöjd och överaskad av detta säger en del om hur tiden med HOX varit :-/
     
  13. fluppen

    fluppen Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 dec 2011
    Inlägg:
    2 597
    Mottagna gillanden:
    424

    MINA ENHETER

    Om det är som dom hävdar så borde ju också garantin nollställas vilket den INTE gör.
    Fula fiskar dom där..
     
  14. flurrijacob

    flurrijacob Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 apr 2010
    Inlägg:
    54
    Mottagna gillanden:
    5

    MINA ENHETER

    Bara jag som stör mig på rubriken när man ser den så ofta? "Någon till som..."
    Förlåt för att jag anmärkte, men var tvungen.

    Skickat från min HTC One X via Tapatalk 2
     
  15. Goxx

    Goxx Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 feb 2010
    Inlägg:
    40
    Mottagna gillanden:
    25

    MINA ENHETER

    Ny uppdatering i ärendet. Fick igår ett samtal från Tres reklamationsavdelning, som hela tiden hävdat att min telefon skulle in på reparation två gånger till innan det kunde bli aktuellt med en ny telefon. Nu hade de plötsligt helt ändrat ståndpunkt och det var bara att åka till närmsta Tre-butik och byta min HOX mot en valfri telefon till ett maxvärde av 6290 kr. Det kan ha ett samband med att de just fått ett mail från ARN...

    Tack Tre för att ni iaf lyssnar på ARN!

    Så nu sitter jag här med en ny SIII:a, vilken än så länge känns bättre på alla punkter förutom möjligen kvalitetskänslan i konstruktionen.

    Case closed:)
     
  16. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    14 938
    Mottagna gillanden:
    7 927
    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telia, Telenor
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max
    Skönt att det löstr sig bra för dig :)

    Skickat från min GT-I9300 via Tapatalk 2
     
  17. Hövding

    Hövding Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 apr 2012
    Inlägg:
    57
    Mottagna gillanden:
    2

    MINA ENHETER

    Bara hoppas att mitt löser sig lika lätt som för dig Goxx. Då jag har lämnat in telefonen 3ggr nu för samma fel. skärmen glappar 3-4mm på hela vänster sidan. Men duktiga anovo har inte kunnat återskapa problemet.
     
    Last edited: 7 okt 2012
  18. gizmo

    gizmo Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    7 jun 2010
    Inlägg:
    135
    Mottagna gillanden:
    2

    MINA ENHETER

    Någon som har köpt en ny HOX och sluppit en massa fel?
    Brorsan önskar sig en HOX men vet fan inte om man vågar köpa en. :sealed:
     
  19. MatDiggy

    MatDiggy Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    27 apr 2011
    Inlägg:
    1 377
    Mottagna gillanden:
    125

    MINA ENHETER

    Min är flawless ;)

    Sent from my HTC One X
     
  20. vitkanin

    vitkanin Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 aug 2012
    Inlägg:
    423
    Mottagna gillanden:
    58

    MINA ENHETER

    MatDiggy gillar detta.