Plötslig och massiv dataförbrukning (Tre)

Jag uttryckte mig nog otydligt, för du verkar ha missförstått vad jag menade. Problemet är inte stort. Problemet består inte i att operatörernas system räknar fel, utan i att det är ett litet antal kunder vars data, enligt kunden, "oförklarligt" tar slut. Vad det är som gjort att datatrafiken tagit slut kan vara många saker - oftast handlar det om telefonen i fråga. Systemen operatörerna använder räknar inte fel för specifika kunder, det som skulle kunna hända där är att spärren slås i felaktigt för många kunder samtidigt. Detta kommer ju snabbt fram och då löser man det.

Det händer någon kund varje månad, att datan "oförklarligt" tar slut. Det finns rutiner för hur man löser detta - oftast ser de ut som att de första gångerna bjuder man på extra data på goodwill. Händer det flera gånger ser man ju över allting med kunden och ett steg i detta brukar vara att nollställa telefonen.

Kan också tillägga att snitt-kötiden hos operatörerna ligger mellan 2-10 minuter. Om man inte ringer samma tid som alla andra, så är det oftast inte någon kötid alls. Bara att kolla på operatörernas hemsidor vilken tid minst antal kunder ringer. Vanligast är ju att ringa morgon vid öppning, vid lunch eller precis efter jobbet på eftermiddagen.