Fråga: problem med asus supporten

Jag tänkte bara kolla om det är fler som har varit i kontakt med asus support och Hur ni isåfall upplevde det?
Jag har själv varit i kontakt med dem och upplevt endel problem, Hur ser ni andra på hjälpen som ni fick efter att ha varit i kontakt med asus support?

 

Mot mig var de väldigt trevliga och tillmötesgående

 

Jag har stött på en stor potion ovilja från deras sida att hjälpa mig med en trasig padfone...
Det jag ville med tråden var att se om fler stött på detta?

 

halv dublett.. ber om ursäkt för det. ..

 

Söker man på Asus kommer man rätt snart upptäcka att de är bland de som får sämst omdömen för sin support, något jag själv blev smärtsamt medveten om för en dryg månad sedan när jag skrev och bad om hjälp med min tablet - en ME301t - som hur jag än gjorde, vad jag än testade bara vägrade att låta sig anslutas till dator via kabel.

Första svaret jag fick från Asus Iberia dit jag vände mig var att det inte ska gå att göra pga hårdvarubegränsningar (glöm att både bruksanvisning och en hel hög ägare av samma platta påstod att det ska funka) och sedan blev det bara värre...

Blev till slut räddad av Amazon där jag köpte plattan, annars hade jag suttit med den än idag. Amazon skickade mig en ny, som givetvis går att ansluta till dator med kabel.

För den som vill läsa mer:
http://www.transformerforums.com/forum/asus-memo-pad-smart-10-development/37913-connecting-tablet-computer.html
http://www.transformerforums.com/forum/general-discussion/38306-if-asus-tech-support-give-bad-answers-wrong-where-can-i-escalate.html

 

Var trevlig, förklara utförligt dina problem och fråga vad Asus kan göra för att lösa dem. Fungerat för mig varje gång, deras jobb är att hjälpa dig, men många är arga och otrevliga när det kontaktar kundtjänster, eller så gör de inte helt klart vad för problem det handlar om.

Då blir det svårt för företag att hjälpa dig, men nu vet jag ju inte hur du skött det hela, du kan ju haft otur och stött på nån dryg jäkel på Asus

 

Jag har varit i kontakt med asus senaste året (har tappat räkningen på hur många olika jag har pratat med) och även repairme som sköter reparationerna.
Har lämnat in min mobil 3gånger och fått tillbaka den reparerad, men med andra fel...
Tex: skickade in den pga ett ''kernel fel'' får tillbaka en mobil som dom påstår inte var min egna (fel s/n)
Och Så har det sett ut...
Och nu är jag sittande med en trasig mobil (inget ljud)
Och om jag lämnar in den igen erbjuder dom mig en pf2 eller pengar...
Och jag har förklarat för dom att jag har en platta som jag köpt separat.... som dom vägrar ersätta....
Kan nämna att jag varit trevlig och tillmötesgående helatiden, både med asus och repairme...

Är det någon mer i liknande situation?
Hur löste ni det?

 

Utbytt till likvärdig produkt eller en bättre eller pengar tillbaka, om den är inlämnad för samma fel 3ggr.
Nu är den inlämnad för 3olika fel, och om jag får pengar tillbaka går jag back för tangentbord, samma om jag får en bättre produkt och dom Så att dom inte hade pf1 mobiler att lämna ut...

Ser nu också att en liten röd lampa lyser ovanför skärmen till vänster om främre kameran, vet inte om den ska lysa men den lyser på ett mycket konstigt vis...

 

Kanon!!

Har precis fått tillbaka min padfone2 efter andra reparationsrundan.
Funkar hur bra som helst , Asus support är hur trevliga som helst.
Ringer och talar om vad jag har för problem. Dom ser till att mobilen blir hämtad på jobbet och hem levererad 6-8 dagar senare. Lika dant bägge gångerna.
Kan inte bli bättre än så. Asus support 10/10 poäng alla dagar i veckan!!