Diskussion: Säkerhetskopia saknas, kan ej återställa trots att telefonen gav alternativet.

Hej,

idag raderades hela telefonen (Samsung Galaxy S6 edge plus) av oklar anledning när den låg i fickan. När den väl startats om så fick jag välja om jag ville ställa in den som ny telefon eller med hjälp av en 3 dagar gammal säkerhetskopia.

valde givetvis säkerhetskopian, väl inloggad på wifi så börjar den arbeta och efter en stund kommer det upp information på skärmen att telefonen inte kunde hitta någon säkerhets kopia (trots att den gav mig det alternativet kort tid innan).

Nu sitter jag här strandad med en telefon som är helt wippad och alla bilder, kontakter etc. BORTA.

Snälla vet någon hur jag kan göra för att få tillbaka den förlorade informationen? har redan testat att gå och återställa mot säkerhetskopia men telefonen säger fortsatt (saknas säkerhetskopia).

tack på förhand.

Med vänlig hälsning
Rastaraketen