Problem: Sprucken skärm - Sony vägrar laga

Diskussion i 'Sony' startad av Gnopps, 25 sept 2015.

  1. Gnopps

    Gnopps Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    27 jul 2010
    Inlägg:
    332
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Min skärm sprack i en båge tvärsöver för några veckor sedan, utan att plattan fått någon stöt. Sony säger att detta inte går på garantin då de inte kan se hur sprickan uppkommit (sprack då den låg på ett bord).

    Har någon här lyckats få en spricka lagad på garantin och i så fall hur?
     
  2. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 630
    Mottagna gillanden:
    44 567
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Fick du utlåtandet efter att ha skickat in den till Xperia Care för en bedömning? Eller varifrån kommer det?

    Hur ser sprickan ut? Kan du lägga upp en bild? Är det ytligt, så att du kan känna sprickan om du drar med fingret över glaset?
     
  3. Gnopps

    Gnopps Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    27 jul 2010
    Inlägg:
    332
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Tack för svaret. Plattan är skickad till Sonys service-center å jag har kommunicerat både med dem och Sonys support. Serviceverkstaden säger att eftersom de inte kan säga hur sprickan uppstått kan de inte reparera på garanti.

    Sprickan är en båge som känns tydligt rätt nära kortsidan från långsida till långsida. Bilderna här har jag fått från verkstaden.

    IMG_3559.jpg IMG_3558.jpg IMG_3560.jpg IMG_3561.jpg
     
    bernard gillar detta.
  4. Gnopps

    Gnopps Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    27 jul 2010
    Inlägg:
    332
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Efter mycket tjat på Sony gick de till sist med på att göra en utredning och beslöt att laga sprickan på garantin. Bra!

    Servicecentret lät dock bli att laga silverranden vars lim hade släppt på laddningsluckan.
     
    bernard gillar detta.
  5. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 630
    Mottagna gillanden:
    44 567
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Skönt att det löste sig. Ibland betalar det sig att vara ihärdig.
     
  6. backis

    backis Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    2 aug 2011
    Inlägg:
    5
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    Någon som har fått sin skärm lagad på garantin som kan tipsa hur det gick till? Jag har skickat in min till Xperia Care och dom vill förstås inte laga den. Dom hävdar att eftersom sprickan inte känns på ytan utan bara är inuti glaset är deras slutsats är att skärmen spruckit p.g.a. tryck mot skärmen. Jag hävdar att den spruckit av sig själv då jag inte utsatt enheten för något onormalt. Har blivit erbjuden att få den lagad till en kostnad av 2160kr vilket knappast är värt.