Problem: Telenor appen stoppas

Hej!
Har en Note 3 som är ca 2 månader gammal. Bästa telefonen jag någon gång haft. Meen, idag när jag skulle kolla hur mycket internet jag hade förbrukat på telenorappen så kom det upp att Telenor har stoppats. Jag avinstallerade o installerade om den igen, men samma problem, flyttade över programmet till externa minneskortet, jag har tömt cachen o jag har rensat data, men fortfarande samma fel. Någon som kan ge mig ett tips vad som är fel. Vill helst undvika att fabriksåterställa den.