Total återställning S5 Neo

Vi har haft en tjej på jobbet som fått sluta nyligen. Hon hade en Samsung S5 Neo som vi vill ge till hennes efterträdare, men jag kan omöjligen återställa den helt. Först hade vi inte PIN-koden. Fick då PUK-koden från våran telesupport på jobbet. Dock funkade inte den heller(!) så vi fick ett nytt SIM idag. När jag nu vill fabriksåterställa den helt, så går det bra fram tills att telefonen vill att jag ska "...logga in med ett Google-konto som är synkroniserat med enheten sedan tidigare"

Nu vill jag ju inte göra det utan tömma telefonen totalt. Hon som slutade är nog inte jättesugen på att varken prata med oss eller, ännu mindre, ge ut sitt konto.

Har testar med rensa både all data och cache, men icke. Samma resultat.
Våran telesupport vet inte hur man gör med Android, så där får vi ingen hjälp heller.

Går det att göra ö.h.t. eller måste jag beställa en ny?

 

Ok, tack @chraist för svar. Får försöka jaga rätt på henne så att hon kan koppla loss telefonen från sitt konto. Dock befinner jag mig rimligtvis på hennes shit-list så vi får väl se hur det går med det

Kanske enklast att skaffa en ny istället.

 

Nu vet jag inte vilken budget ni har, men den nyanställda skulle nog känna sig betydligt mer välkommen om hon fick en ny lur, just sayin! + att då slipper du tala med den som lämnat stället