[Fello] Tråden om Fello (Telias nät)

Vad har du för abonnemang?

 

16GB

 

Ah ok! Då är du berättigad 5G

 

Fast är inte det där bara hörsägen än sålänge? Om man tittar på Fello.se står det ingenting om att vissa abb får men andra inte, kundtjänsten verkar ha givit väldigt diffusa svar att döma av det man läst i tråden. Hur som haver, det lär bli mindre trångt i näten när stora delar byter till 5G.

 

Det verkar lite diffust ja... Men som jag förstod det ska alla få 5G men dom med mindre abonnemang får vänta. Egentligen lite märkligt, köper definitivt en testperiod för vissa, men sen är det bara att aktivera för alla. Annars riskerar man att få missnöje bland kunder...

 

Mina föräldrar har Trippel surf abonnemang som var från början 2GB och då blir det 6GB totalt.. De har inte fått 5G.

Min bror har Trippel surf 16GB och fick SMS om 5G dock saknar han en 5G lur (Han har OnePlus 7 Pro).

 

Har dubbelsurf, 7gb+7gb sedan ca 2 år och har inte fått 5g.

 

Sandlådefasoner av Fello

 

Jag har också det och har ställt frågan till Fello. Vi får inte

 

Om en enskild medarbetare påstår det behöver inte betyda att det stämmer. Om så verkligen vore fallet hade Fello kommunicerat det direkt på hemsidan tillsammans med övrig 5G info.

Allt annat riskerar att leda till strömhopp över till andra operatörer..

 

5G via 4G-nätet innebär i praktiken att man aktiverar 5G efter några sekunder när man upptäcker att det finns något att vinna på att aktivera det. För vanlig surfning så kommer det oftast inte att gå igång alls. 5G-loggan har ingen koppling till om 5G används eller ej (på de flesta telefoner).

I praktiken så innebär 5G via 4G-nätet att man får tillgång till mid-band som oftast är lägre lastat. Detta gör att det ofta upplevs som snabbare, men det behöver inte vara så.

Har man äkta 5G (5G stand-alone) så är det en helt annan sak dock. Där görs mycket mer avancerade val av frekvenser.

 

Fått samma svar från två olika personer i chatten.
I förra veckan sa hon jag pratade med i chatten om att de håller på att se över informationen på 5G-sidan

 

Låter extremt skumt, det tar några minuter max att justera websidan så att den återspeglar verkligheten. Intill dess tror jag detta bara är oinsatta medarbetare på Fello.

 

Fello gör ju inte mycket alls annat än att vara en front-end mot Telias nät. Det är ju ett av Telia ägt varumärke. De har en egen kundtjänst och en egen försäljningsorganisation, men inte mer än så.

 

Varför inte?

 

Desto större anledning till att de borde kunna ha korrekt info istället för att det skall komma rykten, det gagnar varken Fello eller Telia.

 

Jag har nu fått 5G, kul!

Men något är knasigt, en jobbarkompis som även han har Fello 5G och när vi stod bredvid varandra och skulle jämföra nedladdning hastigheten på 5G mellan våra lurar så blev jag liiite besviken.

Testet utfördes i Solna kl 11:44 den 2/5.

Kollegan:
1. Har Fello.
2. Har 5G.
3. Har Samsung telefon, Galaxy senaste modellen.
4. Nedladdning enligt Bredbandskollen: över 110Mbit/s


Jag:
1. Har Fello.
2. Har 5G.
3. Har Google Pixel 8 Pro telefon
4. Nedladdning enligt Bredbandskollen: under 20 Mbit/s

Jag testade att slå på flightmode och sedan återställa med det hjälpte inte, jag fick samma dåliga resultat på Bredbandskollen.

Är det något är knas med abonnemanget?

Edit, nu har jag 100 Mbit/s men på en annan fysisk plats. Max 100, verkar som att Telia har lagt på en hastighetsbegränsning.

 

Enligt informationen jag har fått av Fello gäller följande för att kunna få 5G:

• Du har trippel surf
• Du har en av de nyare abonnemangen
• Du inte har minsta abonnemanget
• Du inte har dubbel surf från de gamla abonnemangen (dvs. De som var från 7 Gb + 7 Gb och uppåt)

De som jag har pratat med via chatten har sagt att jag behöver uppgradera mitt abonnemang till till exempel 8 Gb och bad mig passa mig att skaffa nu när de har dubbel surf-kampanj

 

Blir fello den enda operatören som inte har 5g på alla sina abonnemang?
Jag tror att de biter sig själva i svansen i så fall för då kommer de tappa kunder.

 

Men det stämmer inte, mitt barnbarn fick ett nytt abbonemang med 3GB det minsta abbonemanget och han har fått 5G.