HTC Hero från telenor

jaha, lade en beställning via telenors webbutik i fredags när det va sånt fint pris på htc hero, 3990kr, men har fortfarande inte fått ett bekräftelsemail, så jag ringde och pratade med deras internetbutik och de kan inte hitta mitt ordernummer nu, de kan inte hitta någon beställning på mitt personnummer.

va det för bra för att vara sant ? har dom insett att priser va för lågt och tagit bort beställningen från deras system ?

jag har nu skickat ett mail till dom nu med en skärmdump ifrån min webläsare på att jag har beställt, så får vi se vad dom svarar på det, förhoppningsvis så säger dom att dom har lagt in beställningen nu, men troligtvis så svarar dom inte ens på mailet...

är det någon som har fått ett bekräftelsemail ifrån telenor?

 

Vilken mailadress använde du?
Skulle också vilja kontakta de över mail.
På deras hemsida står detta...
Skicka mail:
För att ge dig en bra och direkt support har vi valt att inte använda mail som kontaktväg till Kundservice.

 

Detta är ett automatiskt genererat e-mail. Nedan ser du din chattsession med Telenors Kundservice

Tid Detaljer
07/10/2009 09:04:58PM Chatten har påbörjats med (Felix)
07/10/2009 09:04:58PM System: “Välkommen till Telenors prisbelönta Kundservice - bäst i test enligt tidningen Mobil - för andra året i rad! Du pratar med Felix. Vad kan jag hjälpa dig med?”
07/10/2009 09:04:58PM joackim brei9925902en: "Ovrigt"
07/10/2009 09:05:51PM joackim brei9925902en: "jag beställde en HTC hero tidigare idag via eran webbutik, men jag har ännu inte fått ett epost för att bekräfta beställningen, kan du se om den har gått igenom ?"
07/10/2009 09:06:08PM Kundservice (Felix): “Om du har frågor kring din beställning gjord i Internetbutiken behöver du ta kontakt med dom på [email protected]. Dom har öppet helgfria vardagar 09.00-16.30.”
07/10/2009 09:06:36PM joackim brei9925902en: "ok, tack"
07/10/2009 09:06:57PM Chatten avslutad
Med vänlig hälsning
Telenor Kundservice

 

En kompis beställde telefonen (men som företag) och han fick bekräftelsemail.

 

jag ringde telenor numret nyss, som bernard skrev i nyheten, och ville prata med dom ang ett brev jag hade skickat till dom med ett skärmskott av websidan när jag hade beställt klart (flyt att jag hade det fönstret öppet på jobbdatorn) och efter att hon som svarade hade "pratat med sin kollega" så fick jag höra att kollegan precis hade svarat på mitt mail, här går uppgifterna isär lite, där hon i telefonen säger att de "kunde hitta min beställning i det andra ordersystemet" och svaret jag fick i mailet va :

Hej Jokke!

Tack för ditt mail. Vi kan nu gå vidare med din beställning med hjälp av detta underlag. Leveranstiden är beräknad till början på Augusti och vi hoppas att den kommer hållas av vår leverantör.

Med vänliga hälsningar

Emilie
E-butiken
Telenor
http://butik.telenor.se

Så jag hoppas nu verkligen att jag får min hero för 4 papp!

 

Jo, fick samma besked, ingen skärmdump = ingen beställning. Telenors beställningssystem lämnar en del att önska

 

En fråga, hade ni beställningsnummret angivit på skärmdumpen... Jag står här utan beställningsnummer men MED skärmdump på sidan där 3990:- är angivet.

 

Pratade precis med dem, och min order finns inne och verkar inte vara några problem

 

Jag råkade beställa två stycken och ringde för att ändra det till en. Då fick jag telefonnumret 08-41021200. Dom hittade inte mitt ordernummer men dom kunde hitta min order med hjälp av mitt personnummer. Beställde via postförskott. Så för min del ser allt bra ut. Jag frågade om priset och allt var i sin ordning.

 

LOL, ringde numret och se: ordern dök upp efter att kundtjänst letat lite (eller talat lite inbördes..). Väntar nu på bekräftelsen...
Edit bekräftelsen dök upp men hur mysko som helst, inget pris och ingen vara. Och orderstatus "not valid"
Hmmm
Tror att Hero'n inte fanns uppe egentligen, men Telenor väljer att leverera till utsatt pris. Förhoppningsvis

 

Det svaret fick jag på epost, vilket kanske är lugnande för er som liksom jag var snabba och fick beställningsnummer, produktnamn och pris på 3990 SEK på bekräftelsesidan efter betalning, men inget bekräftelseepost. (jag betalade för övrigt med Visa-kort)

 

Mailade telenor och frågade om Hero'n !! Fick detta som svar !

Tack för ditt mail! HTC Hero togs bort i fredags, då vi har fått nya besked om både leverans och prisuppgifter. Telefonen kommer att komma upp igen på vår hemsida, men vi vet för tillfället inte när.



Så ni som lyckades utföra en beställning innan den blev borttagen kan känna er jävligt nöjda

 

Jag beställde med postförskott.

 

Postförskott, jag hade ordernumret och hon frågade endast om jag hade en skärmdump.

 

riktigt "underhållande" det här, "telenors prisbelönta kundservice" tappar bort ordrar och om man inte kan bevisa det med en skärmdump så får man vänta för att dom tog bort varan ifrån sin egen webshop.

långt ifrån bra i min bok...