[Hallon] Tråden om Hallon

Tänkte ta 2 gratis månader via mcdonalds kampanj. När bör jag beställa de tycker du? Nu direkt eller vänta tills månadsslutet.

 

Sista frågan hehe. Man skriver väl in sitt personnummer när man beställer och då kommer ju ens egentliga adress. Men hur gör man om man har en C/O adress?

Edit: För tillfället.

 

Ok 1969 åkte man till Månen, år 2014 kan man inte få sitt simkort levererat till sin tillfälliga adress.

 

Tillfällig adressändring och eftersändning av post ?

Skickat från min Nexus 5 via Tapatalk

 

Är bara över sommaren jag har jobb där så tycker inte det är lönt.

 

Hur och när debiteras trafik i utlandet? Månadsavgiften är ju i förskott, men de kan ju knappast veta i förväg att man ska ringa i utlandet.

 

Vill ge Hallon och dess kundservice stort beröm. Inte nog med att nätet fungerar klanerfritt. Mitt mail tidigare idag besvarades inom en timme.

 

Tänk vad olika det är. Jag köpte ett mobilt bredbandsabonnemang 20 Gb från Hallon att ha som förstärkning i sommar till vårt vanliga mobila bredband från Bredbandsbolaget. Upplevelsen har varit minst sagt negativ. Svajig uppkoppling, ofta ingen anslutning. Ändå finns vi i Mariefreds tätort där täckningen enligt täckningskartan ska vara god. Med Bredbandsbolaget som kör på Telenors nät flyter det på och är aldrig samma problem som med Hallon.

Vidare, när jag sade upp abonnemanget via Mina sidor så fick jag till svar ett mejl där Hallon frågade vilket nummer det gäller. Numret uppger man i formuläret på Mina sidor och framgår av det meddelande man skickar in. De formulerade det också som att jag "funderar på att säga upp.." när mejlet var en uppsägning och inte en fundering. I neddelandet stod också att om jag svarade skulle uppsägningen verkställas.
Som kund undrar jag vad de håller på med - frågor som de redan har svaren på och krav på att man ska svara för verkställan. Ett försök att skjuta på uppsägningen för att kunna debitera en månad till?

Det blir intressant att se om uppsägningen verkställs i och med utgången av denna månad som jag önskade - eller om de drar för augusti också.


Skickat från min GT-N7105 via Tapatalk

 

Jag förstår inte riktigt det här. När man loggar in på mina sidor, så behöver man uppge sin e-postadress samt lösenord. Mina sidor är kopplade till mig personligen och till mitt abonnemang. När man skapar ett ärende till kundservice via Mina sidor, så behöver man uppge vilket nummer som det gäller. I meddelandet som når kundtjänst står både det nummer som det gäller och personnummer. Vad är det som behöver bekräftas? Alla uppgifter har de - och kopplat till mig hos Hallon finns bara ett nummer, det aktuella som jag skickade uppsägning på.

 

Tack för svaret! Bara att gilla läget med andra ord. Att de är måna om säkerheten är ju positivt.

Sim-kortet som följde med det mobila bredbandet var låst med PIN-kod så för varje gång anslutningen bröts eller jag måste starta om, så måste jag logga in på den mobila routern och skriva in PIN på nytt. Ruggigt irriterande och omständligt, då det innebar bök med dator etc (och att datorn måste finnas med hela tiden vid resa). Kanske jag gjorde fel? För så osmidigt kan det inte vara meningen att det ska vara. Kan man själv ta bort/inaktivera PIN eller finns det alternativa tillvägagångssätt? Simkortet till Bredbandsbolaget (Telenor) är utan PIN så där slipper man allt sådant krångel.

 

Tyvärr har Hallon dragit avgiften för augusti också och abonnemanget fortsätter att löpa. Detta trots att uppsägningen gjordes i god tid.
Jag har mejlat och bett om en förklaring till att abonnemanget inte har avslutats vid detta månadsskifte som önskemålet var.

Hallon marknadsför sig med att de inte har någon uppsägningstid. I villkoren står att abonnemanget ska avslutas vid nästkommande månadsskifte vid uppsägning. Det borde vara det månadsskifte som följer efter uppsägningen. Eller kan det möjligen vara så att Hallon i praktiken lägger in en månads uppsägningstid -- och att abonnemanget inte avslutas förrän vid NÄSTA månadsskifte?