Abonnemang Fastpris i EU.

Jag befinner mig i Franska Guyana som är en del av EU. Jag har tidigare haft Comviq kontantkort men eftersom Comviq nu efter att roamingavgiften slopats genom en EU förordning går det inte längre att ringa utan att man köper en EU-vecka.
I stället bytte jag då till abonnemang fastpris. Om EU-vecka fungerar tvivlar jag på även om jag inte provat.
Det verkar som att Comviq har problem med sina roamingpartners här i Franska Guyana för det går inte att ringa. När man försöker får man beskedet att abonnemanget inte stöder det samtal jag vill göra och att man skall kontakta sin leverantör.
Jag har chattat med supporten varje dag nu i snart 2 veckor och Comviq har ännu inte löst problemet.
Bakom kravet att roamingavgifterna skall tas bort ligger ju en EU-förordning. Vet någon här på forumet vart man vänder sig när detta inte fungerar eller leverantörerna inte följer EU-förordningen? PTS ?

 

Interessant fråga det där! Det skilljas mellan geografisk- och politisk EU. Wikipedia har en definition av de olika EU områden som geografiskt ligger utanför det traditionella EU området. Här är det tydligen olika regler som gäller för de olika områden, och inte kommer jag att någon gång att sätta mig inn i detta!

Ett område som dock kan vara interessant för många är Kanariöarna. Om någon har provat Comviqs EU vecka, och iofs roaming generellt på Kanari, kunne det va interessant att höra hur det funkar?

 

Hur ska jag kunna se det ? Jag har Fastpris 145. Hur skall jag kunna ringa mot annan operatör än de som Comviq har avtal med ?

 

Men vilka operatörer är det i Franska Guyana? Inte samma som på fastlands Frankrike då? Det finns ju en rad med "utomeuropeiska departments" (som de kallas) rundt om i världen. Om de har samma operatörer som på Europeiska fastlandet, vet man då att de funkar på samma sätt som i Europa?

 

Jo, jag ha en vän med mig och det är min fru och hon har också Comviq.
Vi långseglar och svenskar är det inte gott om i dessa vatten.

 

De som Comviq påstår sig ha avtal med är Digicel och F-Orange. Dessa kan man se att de finns när man söker. Vi ligger på gränsfloden mellan Franska Guyana och Surinam. Ansluter man sig till Digicel får man en holländsk röst som säger att jag skall ta kontakt med min leverantör och ändra mitt abonnemang. Jag tolkar detta som att jag är ansluten till en nod i Surinam vilket jag absolut inte vill vara. 18.75 Kr/min. Då kan man lika gärna ringa med satellittelefonen.
Övriga som finns här är B.T.Caraibe, ONLY och Telesu (su = Surinam ?)

En skummitet är också att Comviq välkomnar oss via SMS till Martinique. Vi är ganska långt därifrån.

 

Här finns också ett nät som heter DIGICEL F. Inte heller detta fungerar.
Ärendet har legat hos teknikerna sedan 3/7. Alltså 12 dagar nu och tydligen
har man inte kommit på en lösning ännu.

Vad är rimligt ? Hur länge skall man förvänta sig att vara utan telefon i utlandet ?
Det börjar kännas som att om dom inte klarar av att lösa detta på 12 dagar minskar
sannolikheten att dom någonsin kommer att lösa detta.

Ur felsökningssynpunkt tycker jag det verkar ganska enkelt.
Det går att SMS'a både till och från telefonen, från och till Sverige.
Det går att ringa telefonen från Sverige.
Det går inte att ringa från telefonen. Då blockeras samtalet därför att telefonen
är spärrad för utgående samtal.
Detta tolkar jag som att det någonstans i systemet, antingen lokalt här hos
roamingpartnern eller hos Comviq tolkas mitt abonnemang som otillräckligt
för det samtal jag vill utföra.
Att reda ut om spärren ligger hos Comviq måste ju vara en barnlek. Man har
ju naturligtvis full koll på sina egna system, eller har jag för höga tankar om Comviq ?

Återstår då att spärren ligger hos roamingpartnern. Ändå tycker jag att 12 dagar är väl
lång tid för teknikerna att gå bet på att reda ut detta.

 

Ja det fungerar helt som i övriga Spanien, även om öarna råkar ligga i Afrika. Liknande förhållanden gäller också för Madeira visavi Portugal.

 

Var i Tyskland förra vecka har fastpris comviq hade samma problem med att ringa men någon sa skriv +46 innan man ringer så fungerar det. Och det stämmer

Slår man +46 brukar det fungera gjorde så i Tyskland

 

Jaha, så du tycker det är normalt att det ska ta minst 2 veckor att lösa ett problem där man inte kan ringa och att jag bara befinner mig i den normala kön tillsammans med alla andra ?
Hur lång tid tycker du är acceptabel ? En månad, 2 månader, ett halvår ?

 

Det har jag provat eller snarare så skriver jag alltid in numren med +46 i början.
Har även provat med 00 med samma nedslående resultat.

Problemet är att telefonen är blockerad för utgående samtal vilket den inte skall vara
med det abonnemanget jag har.

 

Varför byter du inte bara operatör? Rösta med plånboken är det enda sättet som fungerar... Dessutom är Comviq de enda som krånglar med roamingen.