Diskussion: Sannolikt aldrig mer köp från Komplett

Köpte en stationär gaming PC till sonen under BF nu i november från Komplett.

Ganska omgående upptäckte jag att CPU fläkten var defekt, den fungerade inte som det skulle. Kontaktade deras support som efter informationen jag gav föreslog att antingen skicka in den på service, eller att ångra köpet. Då en service kunde ta ett bra tag valde jag att ångra köpet och skickade tillbaka datorn. Hade jag valt att skicka den på service fanns risk att det kunde ta veckor eftersom det var högt tryck på BF och snart kom julhandeln igång och gissningsvis kunde även postnord ha längre hanteringstider.

Den 7 december kom datorn fram till komplett och idag är det den 27 december och de har fortfarande inte betalat tillbaka summan. De "skyller på" högt tryck men det är inte ok.

Ta t.ex. amazon, de betalar ibland tillbaka innan de ens fått tillbaka varan, Netonnet brukar betala inom 2-4 dagar efter att man lämnat in något.

Jag hade väl inte brytt mig så mycket om det var en liten småsak för lite pengar, men nu ligger jag ute med 15k och det är en ansenlig summa.

Har mailat komplett men får inga bra svar, mer än att det kan ta tid.

Detta var första gången någonsin jag väntat i 20 dagar (i skrivande stund) och kommer nog aldrig mer handla från dem om det rör sig om större belopp.

 

Hur betalade du?

 

Faktura med Walley.

Har betalat med faktura hos t.ex. NoN och det har kanske tagit 1-2 dagar extra dessa gånger.

 

Det är ju mitt under julen och mellandagarna, du får nog ha lite tålamod. Jag tycker Komplett har fungerat bra. Jag räknar inte 15k som "större belopp", det är ju långt ifrån en månadslön, så vad spelar det för roll om det tar ett par veckor mer eller mindre.

 

Ja jag håller nog inte riktigt med om att 15k inte är ett "större belopp", och många har nog inte 15k över hursomhelst. Jag överlever och har en ok lön men jag tycker oavsett julhandel etc. att 4-6v är lång tid för återbetalning.

Kan Amazon/NoN så kan nog även komplett det om de nu hade haft resurs till det.

 

Aha, tänkte att du betalat med kort, då hade du kunnat claima det där så får Komplett lösa det med kortutgivaren. Eller Klarna (ingen aning om Komplett har det..), kunnat stoppa betalningen bara.

Hoppas det ordnar sig så fort som möjligt.

 

fick vänta över 30 dagar på återbetalning av en nvidia shield, och då hade de inte ens högt tryck. Jag bojkottar komplett till den grad att om endast komplett har prylen så köper jag den inte alls.

 

Ja det lät inte bra. Trodde faktiskt att en så stor och väletablerad firma skötte sånt här bättre.

 

Det är många som inte kan avvara 15k och som uppfattar det beloppet som en mindre förmögenhet, jag har varit där och jag skulle bli vansinnig att behöva vänta på 15k i månader vilket hände senast i början av 2023 då FK inte betalade ut pengar som vi hade rätt till under fyra månader.

Vi tvingades vänta med nödvändiga utgifter (nya glasögon till mig bl.a.) under tiden, det var inget vidare alls och vi var tvungna att vända på varenda krona.

Så tänk på de som inte har möjlighet att lägga undan en månadslön innan du skriver, jag tycker att din kommentar var jäkligt onödig!

 

Är 15k mycket pengar för en så har man inte råd att köpa en ny speldator, svårare än så är det inte. TS historik talar dessutom för massa "villhöver"-inköp, så jag har inga problem att påpeka att han kanske borde skaffa sig en större buffert och dra ner inköp på t.ex. switchar för 4 papp.

Och jag säger det med all välvilja, det är bättre att låta bli att köpa massa onödiga prylar istället för att leva månad till månad och inte ha ekonomisk trygghet.

Det är stor skillnad på inköp av glasögon och gaming-datorer och nya switchar. Det enda behöver man, det andra är nice to have.

 

15000kr kan vara en stor summa pengar för väldigt många

 

Jag har vid ett flertal tillfällen returnerat prylar till Komplett och varje gång blivit imponerad hur snabb deras hantering är. Jag har dock alltid betalat med kort.

 

Jag vill understryka att jag inte ”lider” av att jag väntar på mina 15k, jag har råd det var inte det mitt inlägg egentligen handlade om. Det jag upplever negativt är att det inte borde dröja all denna tid, inga andra shoppar gör ju det.

Har ett stort ”villhöver” och köper det som jag uppskattar. Men de där 15k som komplett dröjer med hade jag gärna haft till annat

 

Nu efter närmare sju veckor har återbetalningen utförts.

En liten resumé kring hela ärendet….

Köpte stationär PC under BF 2023. Upptäckte omgående defekt på CPU fläkt och startade en ”öppet köp process”.

Tog några dagar för Komplett att godkänna och maila retursedel.

Komplett mottog datorn 7/12 2023, och det dröjde ca 3 veckor innan jag fick bekräftat att återbetalningen var godkänd.

Den 4/1 2024 fick Walley ärendet som krävde en massa känslig information via mail för att godkänna processen, de ville ha banköverföringen (som bildbilaga) bl.a.

Väntade ngn vecka, inget hände. Tog ny kontakt med Walley som behövde bild på banköverföringen igen, de verkar ha ”slarvat” bort den första bilagan.

Väntade ngn vecka till, inget hände. Ringde upp Walley och undrade vad det var som tog sån tid. Då saknades clearingnumret från min bildbilaga, och jag gav den då till dem muntligen.

Två dagar senare var pengarna tillbaks på mitt konto.

Detta har varit utan konkurrens den längsta och krångliga process vad gäller öppet köp.

Så i mitt fall har både Komplett och Walley visat sig vara en otroligt dålig kombination. Men ansvaret är hos Komplett tycker jag. De har inte på ngt sätt återkopplat och bekräftat att mycket gått fel.

Kommer naturligtvis aldrig mer handla hos dem igen, framförallt inte ”dyra” produkter. Lite synd bara att Komplett verkar äga Netonnet som jag uppskattar mycket, men än har det inte märkts att de ingår i den koncernen.

 

Kanske läge att begära ränteersättning?

Dråpslaget: Sena återbetalningar kan bli en dyr affär för e-handlare - Ehandel.se

 

kan TS begära det i efterhand månne? Vore väl bra om alla som råkat ut för likande strul begär det från handlaren med bristfällig returhantering så lär väl det bli mer prioriterat att lösa dåliga rutiner.

 

Mailade Komplett om detta för snart två veckor sedan. Har ej fått svar.