Fråga: Spricka i glaset på baksidan - inte tappad Xperia Z2

"Sony Mobile SE Hej Fredrik,

Det är inget vi har fått information om att telefonens bakstycke spricker utav sig själv. Xperia Z2 är ingen stöttålig telefon och skulle den tappas eller liknande kan dessvärre fram/baksida gå sönder. Skulle skärmen gå sönder, bör man vända sig till sin återförsäljare så dom kan skicka in telefonen på service så en tekniker kan undersöka den.

/Hampus
Sony Mobile"

 

Var på the phonehouse idag och de säger att verkstaden avgör helt och hållet hur ärendet ska hanteras. Inga problem för mig, jag är beredd på att ta strid. När en produkt är såpass ny så har försäljaren bevisbördan dvs de ska kunna visa att jag har åsamkat skadan. Ska bli intressant detta. Det enda sega här är att the phonehouse säger att processen tar tre veckor... Det är mindre kul och får mig nästan att skita i det...

Bild på skadan finns här :
https://app.box.com/s/1m87wb067jft4m01hatp

 

Den där sprickan ser väldigt svår ut att gjort själv med våld eller olycka

Skickat från min GT-I9100 via Tapatalk

 

Hur går det?
Är det lika mycket strul som med Z1:ans oförklarade sprickor?

Överväger att byta mobil från Z1 till Z2, men har hört om olika problem i batchar samt oförklariga sprickor. Har dock aldrig haft några sådana problem med min Z1:a.

Är dessutom nöjd med med Z2 platta. Men det kan aldrig skada att kolla läget om nåt nu mot förmodan skulle inträffa. Då trots skärmskydd och skal.

Lycka till

 

Dedär är en garantispricka, dont worry

 

Jag har en likadan spricka på min Ultra i bakstycket, ser precis likadant ut dom på din Sygnus..
Har heller aldrig tappat min.
Kke skulle skicka in till Sony, har dessutom vita fläckar i min skärm när man ser i vidvinkel..
Nä det blir till att skicka in!

 

Var på the phonehouse idag och lämnade in den! Får se vad som händer. Passade även på att ange bruset vid samtal som problem. Håller er uppdaterade..

 

Skickade in luren i måndags. Fick tillbaka min telefon idag. Dom bytte baksidan på garanti. Inga som helst problem. Snabbt gick det också

Skickat från min D6503 via Tapatalk

 

Skickade in luren i måndags. Fick tillbaka min telefon idag. Dom bytte baksidan på garanti. Inga som helst problem. Snabbt gick det också <br />
<br />
Skickat från min D6503 via Tapatalk<br/>

Skickat från min D6503 via Tapatalk

 

Skönt, hoppas man har samma tur. Har beställt hem grejer från Sony care men vet inte riktigt hur det där funkar. Men de borde väl dyka upp hemma under veckan? Bra att andra fått så smidig hjälp iaf och skönt för dig att de löste det.

Skickat från min D6503 via Tapatalk

 

Vart har du köpt den och vart skickade du in den?

 

Telefonen är köpt på Netonnet. Jag skickade. telefonen till Sony mobiles egen reparatör, via deras hemsida.

Skickat från min D6503 via Tapatalk

 

Fick mitt "paket" med "Emballage" efter 2 dagar från sony care. Lämnade in torsdag kväll (De använder sig av DHL). De borde ha mitt paket på service på måndag. Hoppas nu inte alla serviceteknikerna har semester som på våran firma hehe.

 

Hmm känns som något jag med borde gjort kanske istället för The phonehouse som enligt egen utsago kommer ta tre veckor...

 

de kör säkert med deltaservice. Jag tänkte först skicka med tele2s service men så hörde jag ordet deltaservice och ångrade snabbt min serviceorder.

Skickat från min GT-I9100 via Tapatalk

 

Phone House kör inte Delta Service då de inte är auktoriserade för Sony, antingen Telecare eller MCare.

Skickat från min Xperia Z2 via Tapatalk!

 

Det var så jag började tråden och du ser vad som hände på sid 2. Jag fick min baksida utbytt helt utan kostnad av Sony. Står relativt utförligt förklarat om du läser från början .

 

1,985.00 Kronor gick mitt byte av display på hos Telecare. Ska bli skoj å se om den är vattentät när den kommer tillbaka..

 

https://app.box.com/s/3vy4vnzm4jl9qbjptn36

Så är status för mig just nu.. Man undrar hur lång tid det kommer ta... Menar de Sony själva med "extern service" tror ni?

 

Skönt att höra hur ni fått det på garantin, ifall jag får liknande problem.